FAQ – Haeufig gestellte Fragen

Im Folgenden finden Sie häufig gestellte Fragen und die Antworten auf diese Fragen. Wenn Ihre Frage unten nicht aufgeführt ist, etwas unklar sein sollte und Sie weitere Informationen oder Informationen über unsere Ausfluege und Charter benötigen, kontaktieren Sie uns bitte direkt.

FAQ - Tagesausfluege

Q: How can I book a scheduled day tour?
A:
Please use our online booking system on our website. For your payment you can use your Credit Card* (Visa or Mastercard) or your PayPal account. You will receive instant confirmation by email for after the payment was successfully processed. Sometimes confirmation emails are delivered to SPAM folder of your Email account – please kindly check your SPAM folder too.

Q: Is the round transfer from my hotel/accommodation included?
A: Transfers from and to your accommodation on Koh Samui are included in the charter prices. Transfers will be arranged by comfortable minivans from all over the island.

Some hotels, resorts and villas are located on hills and mountains with steep roads which our vans cannot access. In this case we will arrange the transfer from the closest point to your accommodation our vans can reach.

We schedule all transfers in a way that boarding the boat will be on time. Our drivers will not wait for more than 10 minutes, as they have tight schedules. In case you missed a van, you will have to arrange your own transport to the boat.

There is are reimbursements for additional transportation costs or for lost cruising times.

Q: Are there any additional or hidden costs when I book a tour?
A: No, there are no additional or hidden costs – Prices for scheduled tours stated on the Website are including 7% VAT.

Q: Do I have to pay the admission fee to the Marine Park separate?
A:
No, the admission fee on our Ang Thong Marine Tour is included in the tour price.

Q: What happens if the weather is bad on my booked day?
A: We will offer you to postpone your booking to another date if possible. In case this is not possible, or weather conditions do not allow an alternate cruise date, we offer full refund of your payment.

Q: Can you cater for special food requirements (vegan, vegetarian…)
A: Yes! Just let us know your dietary requirements or special your food preference in the ‘notes’ field, we will get back to you about the required food.

Q: Can I receive a discount for my booking?
A: Boutique Yachting offers the best price/service ratio and do not have seasonal prices. We keep the same prices for all season, all year round.

Q: Can we review my experience with you?
A: Yes, please! We would appreciate your feedback and review to maintain and further improve the quality of our services and your guest experience with us. Therefore, we appreciate your feedback and honest impressions on our Google Business Page, Facebook Page and on TripAdvisor.

FAQ - Private-Charter

F: Wie kann ich einen privaten Bootscharter buchen?
A: Alle Charterbuchungen erfordern eine Anzahlung von 50% des Chartergrundpreises um die Buchung zu sichern. Wenn Sie unsicher sind, welches Boot / welcher Ausflug für Ihre Gruppe am besten geeignet ist, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden ein perfektes Yacht-Erlebnis für Sie ausarbeiten.

F: Ist der Transfer von meinem Hotel / meiner Unterkunft inbegriffen?
A: Transfers von und zu Ihrer Unterkunft auf Koh Samui sind in den Charterpreisen enthalten. Transfers werden durch komfortable Minivans, auf der ganzen Insel arrangiert.

Einige Hotels, Resorts und Villen liegen auf Hügeln und Bergen mit steilen Straßen, die unsere Minibusse nicht hochfahren können. In diesem Fall organisieren wir den Transfer vom nächsten Punkt zu Ihrer Unterkunft, die unsere Minibusse erreichen können.

Wir planen alle Transfers so ein, dass das Boarding pünktlich ist – es gibt keine Rückerstattung für verlorene Fahrzeiten, die durch Verspaetung der Gaeste verursacht wurden.

F: Gibt es irgendwelche zusätzlichen oder versteckten Kosten, wenn ich einen privaten Charter buche?
A: Nein, es gibt keine zusätzlichen oder versteckten Kosten – Alle auf der Website angegebenen Charterpreise verstehen sich zuzüglich 7% Mehrwertsteuer. Zusätzliche Dienstleistungen wie zusätzliche Stunden, Getränkepakete, zusätzliche Dienstleistungen können gegen Aufpreis gebucht und arrangiert werden.

F: Wie kann ich eine private Charterbuchung bezahlen?
A: Zahlungen und Anzahlungen können entweder per Banküberweisung oder in bar (in unserem Büro), über Ihre Kreditkarte (über PayPal) oder über Ihr PayPal-Konto erfolgen.

Die Restzahlung kann in bar (in unserem Büro), per Kreditkarte, PayPal-Konto oder Banküberweisung auf unser Konto vereinbart werden. Ihre Buchung muss vor Reiseantritt vollständig bezahlt werden.

F: Kann ich bei einer halbtägigen Charterfahrt zum Ang Thong National Marine Park gehen?
A: Nein, das ist nicht möglich. Für einen Ausflug zum Angthong Marine National Park ist ein Ganztagescharter noetig, um genügend Zeit für ein entspanntes Tagesprogramm zu haben.

F: Was passiert, wenn das Wetter an meinem gebuchten Tag schlecht ist?
A: Wir bieten Ihnen an den Charter, wenn möglich, auf ein anderes Datum zu verschieben. Falls dies nicht möglich ist oder die Wetterbedingungen kein alternatives Ausflugsdatum zulassen, bieten wir die volle Rückerstattung Ihrer Zahlung an.

F: Ist das Timing flexibel?
A: Abhängig von der Buchungssituation des Tages und dem gewählten Ziel Ihrer privaten Yachtcharter, können wir die Zeiten Ihrer Reise anpassen. Bitte teilen Sie uns Ihren bevorzugten Zeitplan mit und wir erarbeiten die bestmöglichen Optionen für Sie.

F: Können Sie spezielle Lebensmittelwünsche erfüllen (vegan, vegetarisch, Meeresfrüchte …)?
A: Ja! Teilen Sie uns einfach Ihre Ernährungsbedürfnisse mit oder geben Sie Ihre bevorzugte Ernährung im Feld “Notizen” in der letzten Phase der Buchung an.

F: Kann ich einen Rabatt für meine private Charter erhalten?
A: Boutique Yachting bietet das beste Preis-Leistungs-Verhältnis und keine saisonalen Preise. Wir behalten das ganze Jahr die gleichen Preise für die gesmate Saison.

F: Kann ich dich für Vollmond-Party Transfers oder Reisen buchen?
A: Nein tut unse leid, wir arrangieren keine Transfers von / zur Full Moon Party

F: Können wir unser Feedback oder Bewertung irgendwo abgeben?
A: Ja, bitte! Wir freuen uns über Ihr Feedback und Ihre Kritik, um die Qualität unserer Dienstleistungen und Ihrer Gästeerfahrung bei uns zu erhalten und weiter zu verbessern. Daher freuen wir uns über Ihr Feedback und Ihre ehrlichen Eindrücke auf unserer Google Business-Seite, Facebook-Seite und auf TripAdvisor.